خلاصة سريعة
الأهداف المنشورة٦
المواعيد المتاحة٣
الفئةالتطوير الذاتي
التطوير الذاتي
تجربة العميل وتصميم رحلة المستفيد
٣ مواعيد منشورةالرياض2600 EGPاللغة: العربية
أقرب موعد: ١٧/٠٨/٢٠٢٦
عن البرنامج
ماذا ستتعلم في هذه الدورة؟
برنامج يجمع بين تحليل صوت العميل وتصميم الرحلة وتحديد لحظات الحسم لتحسين الأثر.
المحتوى
محاور البرنامج الأساسية
الأهداف
رسم رحلة العميل
تحليل نقاط الألم والتوقعات
بناء مؤشرات لتجربة المستفيد
تحديد لحظات الحسم وأثرها على الرضا
الربط بين التجربة والأولويات التشغيلية
تحويل الملاحظات إلى فرص تحسين قابلة للتنفيذ
الفئة المستهدفة
قادة الخدمات، مديرو التجربة، وفرق التطوير المؤسسي.
الجدول المتاح
يتضمن هذا البرنامج ٣ مواعيد منشورة حالياً، ويمكن اختيار الجولة الأنسب من قسم التسجيل والجدول أدناه.
المواعيد المتاحة
جدول الدورات القادمة
التاريخ
١٧/٠٨/٢٠٢٦
التاريخ
٠٥/١٠/٢٠٢٦
التاريخ
٢٤/١١/٢٠٢٦
التسجيل
سجّل اهتمامك بالبرنامج
يتواصل فريقنا معك خلال 24 ساعة لتأكيد التسجيل وتفاصيل الجولة المناسبة والرسوم النهائية.
دورات ذات صلة
قد يهمك أيضاً
التطوير الذاتي٣ مواعيد
مهارات التقديم والعرض الاحترافي
ورشة تدريبية لتحويل الأفكار إلى عروض واضحة ومقنعة للإدارة والعملاء والجمهور.
١٢/٠٨/٢٠٢٦ · جدة١٦ مقعداً
عرض التفاصيل
الموارد البشرية٤ مواعيد
إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية
مسار يربط بين تصميم تجربة الموظف، إدارة الأداء، وتخطيط القوى العاملة داخل بيئات النمو والتغيير.
٠٢/٠٨/٢٠٢٦ · القاهرة٢٥ مقعداً
عرض التفاصيل
المالية والمحاسبة٣ مواعيد
إعداد الميزانيات وتحليل الانحرافات
مسار عملي في إعداد الميزانيات التشغيلية والرأسمالية وتحويل الانحرافات إلى قرارات أداء.
٠٥/٠٨/٢٠٢٦ · القاهرة١٨ مقعداً
عرض التفاصيل